Em maio de 2026, o Google deixou de exibir o resultado enriquecido de FAQ, aquele que expandia perguntas logo abaixo do link. Muita gente concluiu que FAQ não serve mais. É o contrário: ela perdeu o enfeite visual, mas continua sendo o formato mais natural para responder dúvidas, e é exatamente o formato que IAs e assistentes aproveitam.
Como escolher as perguntas
- Use as perguntas que chegam de verdade: WhatsApp, e-mail, objeções em reuniões de venda.
- Prefira perguntas que impedem a compra: preço, prazo, garantia, "funciona para o meu caso?".
- Evite perguntas de enfeite, como "Por que escolher a Empresa X?". Ninguém pesquisa isso.
Como escrever as respostas
Comece com sim, não ou o dado pedido. Depois explique. Compare:
Fraca: "Trabalhamos com diversas formas de pagamento para facilitar a sua vida."
Boa: "Sim, parcelo em até 10 vezes sem juros no cartão. No Pix, há 5% de desconto."
Onde colocar
Prefiro FAQs curtas dentro de cada página de serviço, com as dúvidas daquele serviço, a uma página única com cem perguntas misturadas. Uma página de dúvidas gerais pode existir, mas cada pergunta deveria apontar para a página que aprofunda o assunto.
A marcação ainda vale?
A marcação FAQPage em JSON-LD continua sendo um tipo válido do Schema.org e ajuda máquinas a entenderem que aquele bloco é pergunta e resposta. Só não espere destaque visual. Regras que sigo:
- Marque só perguntas e respostas visíveis na página.
- Não use FAQ para conteúdo publicitário.
- Uma marcação por página, sem repetir a mesma pergunta em dezenas de páginas.
Veja como montar em dados estruturados.
Exemplo: FAQ de uma página de site em 48 horas
Na minha página de criação de site em 48 horas, as perguntas vieram das conversas com clientes: quando o prazo começa a contar, o que acontece se eu não tiver textos, se um site feito em 48 horas ranqueia. Cada resposta começa direto pelo ponto.
Fontes
- Google Search Central — Dados estruturados de FAQ (acesso em 05/10/2026)
- Schema.org — FAQPage (acesso em 05/10/2026)
Estrategista de SEO e GEO desde 2012. Passei pelas agências Carti e Jump Label e hoje atendo o projeto de SEO e GEO do Sem Parar (Grupo Corpay).
Este guia faz parte do que aplico em AEO. Faço um diagnóstico gratuito de como sua empresa aparece hoje no Google, no Maps e nas IAs.