QR codes por ponto de contato
Avaliação, WhatsApp, cardápio ou catálogo, cada um com UTM próprio.
Local & phygital
Phygital: da loja física à busca
Cada visita à loja vira sinal digital. Cada busca leva mais gente até a porta.
- Para
- Negócios com ponto físico
- Formato
- Projeto + rotina
- Inclui
- QR codes medidos
- Medição
- Do Maps ao balcão
Resposta curta
Phygital é a integração entre o ponto físico e os canais digitais. No contexto de busca, significa transformar cada visita à loja em sinal digital, como avaliações, fotos, buscas pela marca e mensagens no WhatsApp, e usar o digital para levar gente até a porta, medindo o caminho nos dois sentidos.
Sinais de que você precisa
- A loja tem movimento, mas o perfil tem poucas avaliações
- Os clientes não acham você buscando pelo nome
- Você não sabe quantas visitas vêm do Google Maps
- Os materiais da loja não levam a nenhum canal digital
Para quem é
Lojas, restaurantes, clínicas, academias, salões, concessionárias e redes de varejo.
É o meu casoEscopo
O que está incluído
Sinalização para busca
Fachada e materiais com o nome exato do perfil, para facilitar a busca.
Fluxo pós-atendimento
Pedido de avaliação no momento certo, para todos os clientes.
Conteúdo gerado na loja
Fotos e vídeos reais para o perfil e as redes.
Ofertas locais
Posts e eventos no perfil ligados ao que acontece na loja.
Medição dos dois lados
Rotas e ligações do Maps cruzadas com a pergunta 'como nos conheceu'.
Processo
Como funciona
Mapa da jornada
Onde o cliente passa, do Google até o balcão e de volta.
Pontos de contato
Materiais e QR codes com destino e medição.
Rotina da equipe
Como e quando pedir avaliação e registrar a origem.
Leitura mensal
Escaneamentos, avaliações e visitas atribuídas.
Medição
Como eu meço o resultado
QREscaneamentos por pontoQual material funciona.AvaliaçõesNovas avaliações por mêsEfeito direto do fluxo.MarcaBuscas pelo nome da empresaSearch Console e perfil.RotasPedidos de rotaIntenção de visita física.Dúvidas
Perguntas frequentes sobre Phygital
Phygital é só QR code?
Não. O QR é uma ferramenta. O trabalho é desenhar a jornada entre loja e digital e medir cada etapa.
Funciona para prestador de serviço sem loja?
Sim, adaptado: o ponto de contato vira o atendimento no cliente, o cartão, o veículo e o pós-serviço.
Como medir visitas físicas vindas do Google?
Combinando pedidos de rota e ligações do perfil, códigos ou cupons exclusivos do canal e a pergunta sobre origem no atendimento.
Aprenda
Guias para se aprofundar
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Próximo passo
Quer saber como está o seu Phygital?
Mande o endereço do site ou o nome da empresa. Em até 1 dia útil você recebe um retrato da situação e as três prioridades para começar.
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